Tham khảo

Điều khoản sử dụng ua169

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ua169, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản ua169Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
ua169 Điều khoản sử dụng ua169
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ua169 xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi quy định pháp luật.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân gửi qua email hỗ trợ, xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định.
Yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ua169 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự liên hệ trực tiếp nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem xét giao dịch. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phù hợp khi cần lưu lại nội dung trao đổi chính thức.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Hỏi đáp về điều khoản ua169

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình xử lý dữ liệu tại ua169.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ua169, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đội ngũ tài khoản sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình hiện hành.

Không, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Thông tin giao dịch thanh toán nội địa chỉ dùng để xác minh nạp rút trong tài khoản của bạn.

Có. Mọi cập nhật điều khoản được đăng trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Cung cấp thông tin đăng nhập và mô tả vấn đề để đội ngũ xem xét và phản hồi sớm nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị điện thoại của bạn. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.